Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site SERRURETHIC sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site internet, des demandes de contact et des demandes de devis.

Elle s’applique à toute personne qui navigue sur le site, utilise un formulaire de contact ou de demande de devis, clique sur un bouton d’appel, utilise un lien WhatsApp ou transmet volontairement des informations à SERRURETHIC.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

2. Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, SERRURETHIC peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse d’intervention ou adresse communiquée dans la demande ;
• contenu du message adressé via le formulaire de contact ou la demande de devis ;
• informations nécessaires à l’étude d’une intervention ou d’un devis ;
• données échangées via WhatsApp lorsque l’utilisateur choisit ce moyen de contact ;
• données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées, ainsi que les données liées aux cookies selon la configuration du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• établir et transmettre un devis ;
• recontacter l’utilisateur par téléphone, e-mail ou WhatsApp ;
• organiser une intervention ou répondre à une urgence ;
• assurer le suivi commercial et administratif des demandes ;
• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Base légale

Les traitements réalisés par SERRURETHIC reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur demande un devis ou une prise de contact ;
• l’intérêt légitime de SERRURETHIC, notamment pour la gestion des demandes, la sécurité du site et le bon fonctionnement du service ;
• le respect d’une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées ;
• le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à SERRURETHIC et, si nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou des outils de communication, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à leur mission.

Cela peut notamment concerner l’hébergeur du site, le webmaster, la messagerie professionnelle ou certains services techniques utilisés pour gérer les demandes ou la mesure d’audience.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Les données de contact et de demande de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée raisonnable permettant d’assurer le suivi du dossier, la gestion des preuves et la défense des droits de l’entreprise en cas de litige.

Les données liées aux cookies ou à la navigation sont conservées selon leur nature, leur finalité et les réglages techniques effectivement retenus sur le site.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit être recueilli avant le dépôt des cookies non nécessaires, au moyen d’un bandeau ou d’un outil de gestion des cookies permettant à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de modifier ses choix.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, sous réserve que cela n’altère pas certaines fonctionnalités du site.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose :

• d’un droit d’accès à ses données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit d’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : contact@serrurethic.com.

Si la personne concernée estime, après contact, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL.

9. Sécurité

SERRURETHIC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte, l’altération ou la destruction.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou fonctionnelle du site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 23 juin 2026.